Questions fréquentes

Commencez par le nombre maximum de personnes voyageant sur n'importe quelle étape, puis listez les valises, l'équipement volumineux et les besoins d'embarquement. Un minibus, un mini-autocar ou un autocar de grande taille peut s'adapter, mais les noms de catégorie et les configurations varient d'un opérateur à l'autre. Demandez la configuration des sièges et des bagages offerts; les sièges passagers supplémentaires ne confirment pas par eux-mêmes l'entreposage supplémentaire. Les espaces pour fauteuils roulants et l'embarquement accessible ont également besoin d'une confirmation spécifique.

Nous proposons des véhicules avec chauffeur et ne proposons pas de location sans chauffeur. Les obligations en matière de licences, d’assurance et de chauffeur varient selon le pays, le véhicule et le service. Demandez les documents du transporteur et du véhicule dont votre organisation a besoin, puis faites confirmer les dispositions nécessaires avant de réserver.

Demander la disponibilité une fois que les dates, l'itinéraire et le nombre approximatif de passagers sont connus. Accorder plus de temps de planification pour les événements majeurs, la demande saisonnière, plusieurs véhicules ou des exigences d'accessibilité spécifiques. Il n'y a pas de délai qui garantisse la disponibilité. Pour les voyages à court préavis, envoyez le dossier complet et demandez ce qui peut être confirmé avant de vous engager dans le reste du programme.

Nous approvisionnons des opérateurs locaux pour des destinations soutenues dans le monde entier. Un guide de pays ou de ville planifie l'information plutôt qu'une garantie de service. Envoyez l'itinéraire exact et les dates afin que l'équipe de réservation puisse confirmer la disponibilité, les zones exclues et les arrangements disponibles pour votre groupe avant de vous engager.

Vous pouvez demander un voyage aller simple, aller-retour ou multi-stop. Fournissez chaque prise en charge et dépôt, les dates, le chargement des passagers et les bagages afin que l'exploitant puisse évaluer l'itinéraire complet. La disponibilité, les prix et les mouvements inclus sont confirmés dans le devis.

Votre devis écrit indique le prix du voyage décrit, y compris les dates, les exigences des passagers et les mouvements convenus. Vérifiez les inclusions, exclusions, devises et conditions de réservation. Si vous demandez de modifier l'itinéraire, les horaires ou les exigences du véhicule, obtenez tout prix révisé par écrit avant de confirmer le changement.

Oui, sous réserve des conditions d'annulation confirmées lors de la réservation. Communiquez avec votre coordonnateur de compte le plus tôt possible pour les changements de date, de nombre de passagers ou d'annulations.

Utilisez les coordonnées de la journée de voyage et les dispositions d'escalade dans votre confirmation de réservation. Confirmer les heures de contact et le processus pour les retards ou les changements avant le départ, et conserver les coordonnées convenues du conducteur ou de l'opérateur avec l'organisateur du groupe.

Demandez les équipements dont votre groupe a besoin, y compris la climatisation, Wi-Fi, points de recharge ou une toilette. Ces caractéristiques dépendent du véhicule proposé et ne sont pas garanties par une catégorie de véhicule ou une destination. Demandez à l'équipe de réservation de confirmer les spécifications de votre devis avant de réserver.