Vereinbaren Sie die gesamte Reise mit dem Reisenden und dem Betreiber: Einsteigen, Reiseposition, Ausrüstung, Unterstützung und Zugang an beiden Enden. Bestätigen Sie die spezifische Fahrzeugkonfiguration schriftlich.
Fragen Sie nach der Reise, keine Diagnose
Besprechen Sie, was der Reisende braucht, damit die Reise funktioniert. Können sie Schritte verwenden, oder ist ein Aufzug oder eine Rampe erforderlich? Bleiben sie während der Reise im Rollstuhl oder werden sie auf einen Fahrzeugsitz umsteigen? Wird zusätzliche Zeit für das Einstieg benötigt? Teilen Sie praktische Anforderungen über einen geeigneten privaten Kanal.
Ein Reisender benötigt möglicherweise auch Unterstützung, die nicht sichtbar ist, z. B. klare Anweisungen für das Einsteigen oder eine ruhigere Wartevereinbarung. Fragen Sie nach Präferenzen, ohne Annahmen zu machen. Teilen Sie nur persönliche Informationen, die erforderlich sind, um den Transport mit den dafür Verantwortlichen zu vereinbaren.
Bestätigen Sie die Anordnung von Rollstuhl und Fahrzeug
Wenn Rollstuhlfahrten erforderlich sind, geben Sie dem Betreiber die entsprechenden Ausrüstungsabmessungen und sonstigen Spezifikationen an, die er für die Bewertung der Kompatibilität anfordert. Bitten Sie ihn, die Bordausrüstung, den Reiseraum und die Sicherheitsvorkehrungen für diesen Rollstuhl und diesen Fahrgast zu bestätigen.
Bestätigen Sie auch, wie sich die zugängliche Konfiguration auf die verbleibenden Fahrgastsitze und die Gepäckaufbewahrung auswirkt. Die maximale angekündigte Kapazität eines Fahrzeugs kann eine andere Anordnung beschreiben. Mobilitätsroller und Rollstühle sind keine austauschbaren Kategorien; geben Sie die tatsächliche Ausrüstung an, anstatt ein breites Etikett zu verwenden.
Überprüfen Sie diese Punkte, bevor Sie ein Angebot annehmen
- Die genaue Einstieg-Methode und ob sie den Bedürfnissen des Reisenden entspricht.
- Die vereinbarte Position und Anordnung während der Reise.
- Raum für begleitende Fahrgäste, Begleithunde und gegebenenfalls Ausrüstung.
- Wer bietet jede Art von Hilfe und welche Grenzen gelten.
- Die verfügbaren Fahrgastsitze und der Gepäckraum in dieser Konfiguration.
- Wie würden gleichwertige Anforderungen erfüllt, wenn sich das Fahrzeug ändert?
Planen Sie nicht um informelles Heben eines Fahrgasts oder schwerer Ausrüstung herum. Bitten Sie den Anbieter, einen geeigneten, vereinbarten Einstieg-Prozess zu beschreiben. Wenn die vorgeschlagene Option eine wesentliche Anforderung nicht erfüllt, lösen Sie sie, bevor Sie die Buchung bestätigen.
Die Grenzen allgemeiner Aussagen zur Barrierefreiheit verstehen
Die Barrierefreiheitsregeln des Vereinigten Königreichs variieren je nach Service und Fahrzeug. Die Abteilung für Verkehr Ratgeber zur Barrierefreiheit bei Bus- und Reisebusfahrten erklärt, dass die darin beschriebenen Regeln Ausnahmen haben, einschließlich privater Mietdienste, die nicht nach einem Zeitplan laufen. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder private Reisebus die gleiche Ausrüstung wie ein planmäßig zugänglicher Service haben muss.
Für Ihre Buchung ist die praktische Voraussetzung eine bestätigte geeignete Fahrzeug- und Assistenzvereinbarung. Für Reisen außerhalb Großbritanniens, fragen Sie nach den für diesen Standort geltenden Regelungen, anstatt die britischen Leitlinien weltweit auszuweiten.
Überprüfen Sie die Route jenseits des Fahrzeugs
Fragen Sie die Abhol- und Zielorte nach Oberflächen, Steigungen, Bordsteinen, Stufen und der Route zum Eingang. Ein geeignetes Fahrzeug löst keinen unzugänglichen Weg zwischen seinem Ladepunkt und dem Gebäude. Teilen Sie die Eintrittsinformationen mit dem Betreiber und dem Reisenden, bevor Sie den Plan abschließen.
Prüfen Sie, ob ausreichend Platz für die vorgesehene Einstiegshilfe vorhanden ist. Eine Haltestelle, an der das Fahrzeug Platz hat, kann dennoch für den Einsatz eines Lifts oder einer Rampe ungeeignet sein. Lassen Sie den Anbieter die tatsächlichen Bedingungen beurteilen, statt sich allein auf eine Adresse zu verlassen.
Erstellen Sie einen realistischen Zeitplan und eine Kontingenz
Erlauben Sie dem Anbieter, die vereinbarte Einstiegszeit und alle erforderlichen Stopps anzugeben. Wenn die Reise lang ist, besprechen Sie Komfort und Einrichtungen mit dem Reisenden; eine Bordtoilette sollte nicht als verfügbar oder geeignet angesehen werden. Erforderlichenfalls einen geeigneten Stoppplan angeben.
Bewahren Sie die bestätigten Anforderungen mit dem Buchungsprotokoll auf und fragen Sie, wie mit einer Störung oder einem Austausch umgegangen wird. Ein Ersatz, der als "gleiche Größe" beschrieben wird, erfüllt möglicherweise nicht die gleichen Anforderungen an die Barrierefreiheit.
Anfordern einer Eignungsbewertung
Kontaktieren Sie unsere Kleinbusmiete oder Reisebusmiete Service mit Ihrer Route und praktischen Anforderungen. Zugängliche Optionen erfordern eine spezifische Verfügbarkeits- und Eignungsbestätigung; Dieser Leitfaden ist nicht das Versprechen eines bestimmten Fahrzeugs an jedem Zielort. Die Buchungs-Checkliste trägt dazu bei, die vereinbarten Vereinbarungen bis zum Abflug sichtbar zu halten.
Beispiel: zwei Rollstuhlfahrer in einer Gruppe
Eine Gruppe von 18 Personen umfasst zwei Fahrgäste, die in ihren Rollstühlen bleiben müssen. Der Veranstalter liefert die Abmessungen und das kombinierte belegte Gewicht jedes Rollstuhls, beschreibt die benötigte Einstiegshilfe und listet die verbleibenden Sitze auf. Der Anbieter kann dann den Aufzug, die Rollstuhlpositionen und die Rückhaltevorrichtungen des angebotenen Fahrzeugs gegen diese Anforderungen bestätigen. Der Veranstaltungsort muss auch eine nutzbare Route vom vereinbarten Ladepunkt zum Eingang bestätigen. Bewahren Sie beide Bestätigungen bei der Buchung auf: Ein zugängliches Fahrzeug allein löst keinen schwierigen Weg am Zielort auf.
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Fragen zum Fahrzeug
Hat jeder private Reisebus einen Rollstuhllift?
Nein. Bestätigen Sie das tatsächliche Fahrzeug und die angebotene Bordvereinbarung. Generische Fahrzeugkategorien und Fotografien belegen nicht, dass ein Aufzug oder ein geeigneter Rollstuhlfahrplatz zur Verfügung steht.
Kann ein zugängliches Layout die Anzahl der Fahrgastsitze ändern?
Ja, abhängig von der Fahrzeugkonfiguration. Fragen Sie nach der bestätigten Sitz- und Gepäckkapazität mit dem erforderlichen Rollstuhlplatz oder anderen Vorkehrungen.
Was passiert, wenn sich das zugewiesene Fahrzeug ändert?
Der Anbieter sollte den Ersatz anhand der in Ihrer Buchung aufgezeichneten grundlegenden Anforderungen neu bewerten. Bestätigen Sie die Eignung, bevor Sie eine Alternative akzeptieren, die nur als ähnlich in der Größe beschrieben wird.
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